Mon œil !

Ici, vous trouverez soit des trucs sur lesquels tombe l'oeil de Pascal Riché, soit des trucs qui lui font dire "Mon oeil".

Des Belges m'ont encore fait pleurer de rire

Pascal Riché
Redchef
Publié le 25/01/2011 à 06h38
Infosignalée par
un internaute

Une riveraine Bruxelloise m'a envoyé cette vidéo, réalisée pour l'émission « Basta » sur la télévision flamande Eén.

Elle a l'inconvénient d'être en flamand et sous-titrée en anglais, mais elle vaut le détour. Une bande de joyeux lurons, sans méchanceté, nous venge une fois pour toutes des tortures infligées par les « call-centers » : attentes musicales interminables et autres « tapez 1-tapez 2-tapez # ».

C'est le vieux principe de l'arroseur arrosé. Et c'est hilarant.

Le 23 décembre, l'équipe a donc pris pour victime la compagnie de téléphone Mobistar, dont le service client a la réputation d'être injoignable. Ils se sont installés dans un container, qui a été placé en face de l'entrée du parking, bloquant le passage.

Sur le container, ils avaient écrit un numéro de téléphone. Puis, à l'intérieur, ils ont attendu le coup de fil... (Voir la vidéo et ne pas rater la fin.)

La vidéo, mise en ligne le 12 janvier sur YouTube, a déjà été vue 266 000 fois sur le Web. Le garde de sécurité piégé, Mathieu, qui reste calme de bout en bout, est devenu une star en Belgique, avec une page de fans sur Facebook.

Mobistar a réagi avec humilité : « On a compris le message. [...] Des mesures ont été prises, nous cherchons à engager 50 personnes pour notre call-center. »

Aller plus loin
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  • Holocrate
    Holocrate
    Douteur plus que douteux
    • Posté à 20h44 le 25/01/2011
    • Internaute
      Douteur plus que douteux

    Y a pas à dire, c'est assez poilant, entre autre parce qu'ils reprennent très exactement les procédures souvent labyrinthiques - et assez débiles, il faut le dire - appliquées par ces call centers du diable auxquels nous avons tous été confrontés un jour ou l'autre.

    Bon, sauf si quelqu'un va plus vite, je vais tâcher voir d'obtenir une traduction complète au départ du néerlandais (il y a des déperditions en passant à l'anglais).

    Au passage, une mention spéciale au planton qui pas une seule fois ne va s'énerver, ce qui constitue une performance en soi, vu qu'on lui a quand même tenu la grappe - et fait tourner en bourrique - pendant 2h30 ! ! !
    Que le consommateur qui a réussi à tenir aussi longtemps se lève et lui lèche consciencieusement chacun des doigts de pieds...

  • Tist35
    Tist35
    etudiant
    • Posté à 00h09 le 26/01/2011
    • Internaute
      etudiant

    L'idée est excellente, la vidéo est vraiment drôle, mais je dois avouer que ça m'aurait fait plus rire s'ils avaient fait subir ce calvaire à une personne plus haut placé dans l'entreprise ou en relation directe avec le centre d'appels plutôt qu'à une personne de la sécurité.

  • Zabo2
    Zabo2
    NRV
    • Posté à 09h34 le 26/01/2011
    • Internaute
      NRV

    Ce qui n'est pas mal non plus, c'est la réaction de Mobistar. En France, ils auraient porté plainte...
    Ces Belges ont beaucoup de choses à nous apprendre !

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